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home | e-commerce | prodotti | servizi | contatti | assistenza | pagamenti Informazioni sull'assistenza remota La nostra azienda sta sperimentando un modo semplice e veloce per effettuare assistenza remota ai propri clienti. L'assistenza remota consiste nel collegarsi al computer del cliente attraverso internet, questo permette di risolvere problemi più semplici o di effettuare una diagnosi preventiva prima dell'intervento sul posto. Di seguito indichiamo alcune informazioni utili per l'utilizzo di questo servizio. Requisiti minimi I requisiti minimi per usufruire dell'assistenza remota sono: - Un computer con Windows 2000/XP Al momento non effettuiamo assistenza remota su computer con sistema operativo Windows Vista. Come richiedere l'assistenza remota Per usufruire dell'assistenza remota è
necessario inserire una richiesta nell'area
assistenza specificando la natura del problema
e l'intenzione di usufruire dell'assistenza remota. Come collegarsi Al primo collegamento il cliente dovrà scaricare un software che consente di collegarsi in remoto con il tecnico. L'indirizzo per il download sarà comunicato via e-mail al momento opportuno. Dopodichè sarà sufficiente avviare il software e inserire una password. L'operatore potrà così connettersi al computer del cliente ed effettuare l'assistenza remota. Costi e tempi di erogazione del servizio Il servizio viene erogato previo appuntamento e in forma sperimentale nei seguenti giorni e orari: lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 17,00 alle ore 19,00 I costi del servizio sono di 3,00 euro + IVA ad inizio sessione (scatto alla risposta) e 0,35 eurocent/minuto + IVA con tariffazione al minuto.
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